Integritetspolicy

Lumoza driver denna butik och webbplats, inklusive all tillhörande information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Lumoza använder Shopify som plattform, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker, använder eller genomför ett köp eller annan transaktion via Tjänsterna, eller på annat sätt kommunicerar med oss.

Om det finns en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy gäller denna integritetspolicy när det gäller insamling, behandling och delning av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har tagit del av denna integritetspolicy och förstått hur dina uppgifter samlas in, används och delas enligt beskrivningen nedan.

Personuppgifter vi samlar in eller behandlar

Med ”personuppgifter” menar vi information som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlats in anonymt eller anonymiserats på ett sådant sätt att den inte längre kan kopplas till dig.

Beroende på hur du använder Tjänsterna, var du befinner dig och vad som är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lagstiftning kan vi samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter, såsom namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Betalnings- och ekonomisk information, såsom betalningsuppgifter, transaktionsinformation, betalningsmetod och betalningsbekräftelser.
• Kontoinformation, såsom användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, inställningar och preferenser.
• Transaktionsinformation, såsom produkter du tittar på, lägger i kundvagnen eller önskelistan, köper, returnerar, byter eller avbeställer samt information om tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss, inklusive information som du lämnar när du exempelvis kontaktar vår kundservice.
• Enhetsinformation, såsom information om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsinformation, såsom information om hur och när du använder, interagerar med eller navigerar på webbplatsen och våra Tjänster.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig, exempelvis när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar personuppgifter till oss.
• Automatiskt genom Tjänsterna, exempelvis från din enhet när du använder våra tjänster eller besöker vår webbplats samt genom cookies och liknande tekniker.
• Från våra tjänsteleverantörer, exempelvis när de tillhandahåller teknik eller andra tjänster åt oss och behandlar personuppgifter för vår räkning.
• Från våra samarbetspartner eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss och vilka Tjänster du använder kan vi använda dina personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna

Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla våra Tjänster och fullgöra vårt avtal med dig. Det kan bland annat innebära att vi:

• behandlar betalningar och beställningar,
• hanterar och levererar dina beställningar,
• kommer ihåg dina inställningar och produkter du visat intresse för,
• skickar information om ditt konto eller din beställning,
• behandlar köp, returer, byten och andra transaktioner,
• skapar och hanterar kundkonton,
• arrangerar leveranser,
• hanterar returer och byten,
• möjliggör produktrecensioner,
• anpassar din shoppingupplevelse och rekommenderar relevanta produkter.

Vi kan även använda informationen för att utveckla och förbättra våra Tjänster.

Marknadsföring och annonsering

Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, exempelvis för att skicka marknadsföring och erbjudanden via e-post eller andra kommunikationskanaler.

Vi kan även visa annonser för produkter och tjänster på vår webbplats eller andra webbplatser, exempelvis baserat på produkter som du tidigare har tittat på, köpt eller lagt i kundvagnen och annan aktivitet i våra Tjänster.

Säkerhet och förebyggande av bedrägerier

Vi använder personuppgifter för att bidra till en säker betalnings- och shoppingupplevelse samt för att upptäcka, utreda och vid behov vidta åtgärder mot misstänkt bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet.

Om du skapar ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar att du inte delar användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med någon annan.

Kommunikation med dig

Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla kundservice, besvara dina frågor, ge dig relevant service och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Rättsliga skyldigheter

Vi kan behandla dina personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning och giltiga rättsliga processer, exempelvis förfrågningar från myndigheter.

Vi kan även använda uppgifterna i samband med rättsliga tvister eller för att utreda och hantera eventuella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi delar personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi dela dina personuppgifter med tredje parter för legitima ändamål och i enlighet med denna integritetspolicy.

Det kan bland annat ske:

• Med Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning, exempelvis IT-tjänster, betalningshantering, dataanalys, kundservice, molnlagring, orderhantering och frakt.
• Med affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla marknadsföring och annonser.
• När du själv begär, instruerar eller samtycker till att information delas med tredje part, exempelvis för att möjliggöra leverans av din beställning.
• Med företag inom samma koncern eller andra närstående företag, om tillämpligt.
• I samband med en företagsöverlåtelse, fusion, omorganisation eller liknande situation.
• När det krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter, svara på giltiga myndighetsförfrågningar, upprätthålla våra villkor eller skydda våra, våra kunders eller andras rättigheter.

Vår relation med Shopify

Våra Tjänster tillhandahålls genom Shopify. Shopify samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att kunna tillhandahålla och förbättra dem.

Information som du lämnar genom Tjänsterna kan överföras till och delas med Shopify samt andra tredje parter, vilka kan vara etablerade i andra länder än det land där du bor.

Vi använder även vissa Shopify-funktioner som kan använda information från dina interaktioner med vår butik, Shopify och andra handlare för att skydda, utveckla och förbättra våra tjänster.

I vissa av dessa situationer ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive hantering av vissa förfrågningar som rör dina rättigheter.

Du kan läsa mer i Shopifys integritetspolicy för konsumenter och hantera vissa integritetsrättigheter via Shopifys Privacy Portal.

Tredje parts webbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part.

Om du följer en länk till en webbplats som inte kontrolleras av oss bör du läsa den webbplatsens integritets- och säkerhetspolicy samt övriga villkor.

Vi ansvarar inte för tredje parts webbplatsers integritet, säkerhet, innehåll eller riktigheten i information som finns på dessa webbplatser.

Information som du publicerar på offentliga eller halv-offentliga plattformar, exempelvis sociala medier, kan också vara synlig för andra användare.

Barns personuppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn som inte uppnått tillämplig myndighetsålder.

Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss för att begära att uppgifterna raderas.

Vi har inte kännedom om att vi säljer eller delar personuppgifter om personer under 16 år på det sätt som dessa begrepp definieras enligt tillämplig lagstiftning.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Ingen säkerhetsåtgärd är helt säker och vi kan därför inte garantera fullständig säkerhet för information som behandlas eller överförs via internet.

Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kommunikationskanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på flera faktorer, exempelvis om uppgifterna behövs för att:

• tillhandahålla våra Tjänster,
• hantera ditt konto eller dina beställningar,
• uppfylla rättsliga skyldigheter,
• lösa tvister,
• upprätthålla avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa rättigheter avseende dina personuppgifter. Dessa rättigheter är inte absoluta och kan vara föremål för begränsningar enligt tillämplig lagstiftning.

Du kan bland annat ha:

• Rätt till tillgång – rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till radering – rätt att under vissa förutsättningar begära att dina personuppgifter raderas.
• Rätt till rättelse – rätt att begära att felaktiga personuppgifter korrigeras.
• Rätt till dataportabilitet – rätt att under vissa förutsättningar få en kopia av dina personuppgifter och begära att de överförs till en tredje part.
• Rätt att hantera kommunikationsinställningar – du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmejl genom avregistreringslänken i våra utskick. Även efter avregistrering kan vi fortfarande skicka nödvändiga meddelanden om exempelvis dina beställningar eller ditt konto.

Ytterligare rättigheter inom EU/EES

Om du befinner dig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kan du, med förbehåll för tillämpliga undantag och begränsningar, även ha:

• Rätt att invända mot behandling och under vissa omständigheter begära att behandlingen begränsas.
• Rätt att återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på ditt samtycke. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som utförts innan samtycket återkallades.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss på kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dina rättigheter. I vissa situationer kan vi behöva verifiera din identitet innan vi kan behandla din begäran.

Klagomål

Om du har synpunkter eller klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna klagomål till behörig dataskyddsmyndighet. För kunder i Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

För övriga EES-länder finns information om respektive tillsynsmyndighet hos Europeiska dataskyddsstyrelsen (EDPB).

Internationella överföringar

Dina personuppgifter kan komma att överföras, lagras och behandlas utanför det land där du bor.

När personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet använder vi, när det krävs, erkända skyddsmekanismer såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra lagligen godkända mekanismer, om mottagarlandet inte redan har bedömts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, exempelvis för att återspegla förändringar i vår verksamhet eller av operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

Den uppdaterade integritetspolicyn publiceras på webbplatsen och datumet för senaste uppdatering kan ändras i samband med detta.

Kontakt

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, denna integritetspolicy eller om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via:

E-post: info@pahgroup.se

Lumoza
PAH Group AB

PAH Group AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i den utsträckning som följer av tillämplig dataskyddslagstiftning.