Användarvillkor
Användarvillkor
Översikt
Välkommen till Lumoza!
Begreppen ”vi”, ”oss” och ”vår” avser Lumoza, som drivs av PAH Group AB. Lumoza driver denna butik och webbplats, inklusive tillhörande information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”).
Lumoza använder Shopify som plattform, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna.
Dessa villkor, tillsammans med de policyer som hänvisas till här (”Användarvillkoren” eller ”Villkoren”), beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna.
Läs dessa villkor noggrant. De innehåller viktig information om dina rättigheter och skyldigheter.
Genom att besöka, interagera med eller använda våra Tjänster godkänner du dessa Användarvillkor och vår Integritetspolicy. Om du inte accepterar villkoren bör du inte använda Tjänsterna.
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande svensk eller europeisk konsumentlagstiftning.
1. Tillgång och konto
Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har rättslig behörighet att ingå avtal eller använder Tjänsterna med samtycke från vårdnadshavare där detta krävs enligt lag.
För att använda Tjänsterna, exempelvis för att handla i vår webbutik, kan du behöva lämna information såsom e-postadress, faktureringsuppgifter, betalningsuppgifter och leveransinformation.
Du ansvarar för att informationen du lämnar är korrekt, aktuell och fullständig samt att du har rätt att lämna informationen.
Om du har ett kundkonto ansvarar du för säkerheten för dina inloggningsuppgifter och aktivitet som sker via ditt konto. Du får inte överlåta, sälja eller upplåta ditt konto till någon annan.
2. Våra produkter
Vi strävar efter att återge våra produkter och tjänster så korrekt som möjligt.
Färger, storlek, proportioner eller produktens utseende kan dock uppfattas något olika beroende på exempelvis skärm, enhet, ljus och bildskärmsinställningar.
Produktbilder och videor är avsedda att ge en så korrekt återgivning som möjligt, men mindre visuella variationer kan förekomma.
Produktbeskrivningar, sortiment och tillgänglighet kan ändras utan föregående meddelande.
Vi förbehåller oss rätten att avsluta försäljningen av en produkt samt begränsa antalet produkter som får beställas, när detta är skäligt och tillåtet enligt lag.
Dina lagstadgade rättigheter vid felaktiga produkter påverkas inte av denna bestämmelse.
3. Beställningar
När du gör en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa den eller de produkter som ingår i beställningen.
Ett bindande köp uppstår när vi har accepterat beställningen och skickat en orderbekräftelse, i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Betalningen måste kunna behandlas för att beställningen ska kunna genomföras.
Kontrollera därför din beställning noggrant innan den skickas.
Om du vill avbeställa en order ska du kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan det vara för sent att stoppa leveransen. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.
Om vi behöver ändra eller avbryta en beställning försöker vi kontakta dig med hjälp av de kontaktuppgifter du lämnade vid beställningen.
Returer och återbetalningar hanteras enligt vår Retur- och återbetalningspolicy.
Produkter som köps via Lumoza är avsedda för privat bruk och inte för kommersiell återförsäljning, om inget annat har överenskommits.
4. Priser och betalning
Priser, rabatter och kampanjer kan ändras.
Det pris som gäller för ditt köp är det pris som anges när beställningen genomförs och som framgår av orderbekräftelsen.
Priser som visas för svenska konsumenter anges inklusive tillämplig moms när så krävs enligt lag.
Eventuella fraktkostnader eller andra avgifter som gäller för beställningen visas innan köpet slutförs.
Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer som omfattas av särskilda kampanjvillkor. Om särskilda kampanjvillkor avviker från dessa Användarvillkor gäller kampanjvillkoren för den aktuella kampanjen.
Du ansvarar för att de betalnings- och kontaktuppgifter du lämnar är korrekta och aktuella.
Du bekräftar att du har rätt att använda den betalningsmetod som används vid köpet.
5. Frakt och leverans
Angivna leveranstider är uppskattningar om inget annat uttryckligen anges.
Vi arbetar för att leverera beställningar inom den angivna leveranstiden, men förseningar kan uppstå exempelvis hos transportörer, vid tullhantering eller på grund av andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.
Detta påverkar inte de rättigheter du har som konsument enligt tillämplig lagstiftning vid en försenad leverans.
6. Immateriella rättigheter
Innehållet i våra Tjänster, såsom varumärken, logotyper, texter, grafik, bilder, videor, ljud, design och annat material, ägs eller licensieras av Lumoza, PAH Group AB, Shopify eller relevanta rättighetsinnehavare.
Materialet får användas för personligt och icke-kommersiellt bruk.
Du får inte utan tillstånd kopiera, distribuera, modifiera, publicera, sälja eller på annat sätt kommersiellt utnyttja material som tillhör oss eller våra licensgivare, utöver vad som tillåts enligt lag.
Lumoza-namnet, logotyper och annan varumärkesidentitet får inte användas utan tillstånd.
Shopifys namn, logotyp och andra kännetecken tillhör Shopify.
7. Valfria tredjepartsverktyg
Vi kan ge dig tillgång till verktyg och funktioner från tredje part.
Sådana tjänster kan omfattas av den aktuella tredje partens egna villkor och integritetspolicyer.
Vi ansvarar inte för tredjepartsverktyg i större utsträckning än vad som följer av tvingande lag.
Om du väljer att använda sådana verktyg bör du läsa och acceptera den aktuella leverantörens villkor.
Nya funktioner som i framtiden läggs till våra Tjänster omfattas också av dessa villkor, om inget annat anges.
8. Länkar till tredje part
Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part.
Vi kontrollerar inte nödvändigtvis sådana webbplatser och ansvarar inte för deras innehåll, säkerhet eller integritetspolicyer.
Om du väljer att besöka en tredje parts webbplats bör du läsa deras villkor och policyer innan du lämnar personuppgifter eller genomför ett köp.
Frågor eller krav som direkt avser en tredje parts egna produkter eller tjänster bör riktas till den aktuella tredje parten.
9. Vår relation med Shopify
Lumoza använder Shopify som teknisk plattform för att tillhandahålla Tjänsterna.
Alla köp och försäljningar i vår butik sker dock mellan dig och Lumoza / PAH Group AB.
Shopify är inte säljare av de produkter som du köper från oss och ansvarar inte för fullgörandet av köpeavtalet mellan dig och Lumoza, utöver det ansvar Shopify eventuellt har enligt tvingande lag eller separat avtal.
10. Integritet
Personuppgifter som samlas in genom våra Tjänster behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.
Vissa personuppgifter behandlas även av Shopify för att tillhandahålla och förbättra plattformen.
Du kan läsa mer i Shopifys integritetspolicy.
Eftersom vår butik använder Shopify kan uppgifter överföras till Shopify och vissa av dess tjänsteleverantörer, inklusive mottagare utanför landet där du befinner dig, i enlighet med gällande dataskyddsregler.
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
11. Recensioner och feedback
Om du skickar recensioner, idéer, förslag, kommentarer, bilder eller annat innehåll till oss (”Feedback”) ger du oss, i den utsträckning lagen tillåter, rätt att använda sådant innehåll för att driva, utveckla och marknadsföra våra Tjänster.
Du ansvarar för att du har rätt att lämna eller publicera materialet.
Feedback får inte:
- kränka tredje parts upphovsrätt, varumärken, integritet eller andra rättigheter,
- innehålla olagligt, hotfullt, kränkande eller otillbörligt innehåll,
- innehålla skadlig kod eller programvara,
- lämnas under falsk identitet i syfte att vilseleda.
Vi förbehåller oss rätten att moderera eller ta bort innehåll när detta är tillåtet enligt lag och våra villkor.
12. Felaktigheter och utelämnanden
Ibland kan information i våra Tjänster innehålla skrivfel, felaktigheter eller utelämnanden, exempelvis vad gäller produktbeskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader, leveranstider eller lagerstatus.
Vi förbehåller oss rätten att rätta uppenbara fel och uppdatera information.
Om ett fel påverkar en redan genomförd beställning kommer ärendet att hanteras i enlighet med tillämplig svensk konsumentlagstiftning.
13. Förbjuden användning
Tjänsterna får endast användas för lagliga ändamål.
Du får inte använda Tjänsterna för att bland annat:
- bryta mot lag eller myndighetsföreskrift,
- göra intrång i våra eller någon annans immateriella rättigheter,
- trakassera, hota, skada eller förtala någon,
- sprida medvetet falsk eller vilseledande information,
- distribuera skadlig kod, virus eller annan skadlig programvara,
- skicka spam eller annan otillåten reklam,
- utge dig för att vara någon annan,
- olovligen samla in personuppgifter,
- kringgå säkerhetsåtgärder,
- automatiskt hämta eller kopiera stora mängder innehåll från våra Tjänster på ett sätt som strider mot dessa villkor eller tillämplig lag.
Vi kan begränsa eller avsluta åtkomsten till Tjänsterna vid allvarliga eller upprepade överträdelser av dessa villkor.
14. Automatiserade agenter
Programvara eller tjänster som automatiskt eller halvautomatiskt interagerar med våra Tjänster ska följa tillämpliga tekniska begränsningar och säkerhetsåtgärder.
Automatiserade system får inte försöka kringgå CAPTCHA, åtkomstbegränsningar eller andra säkerhetsfunktioner.
Vi förbehåller oss rätten att begränsa automatiserad åtkomst till våra Tjänster när detta behövs för säkerhet, drift eller för att förhindra missbruk.
15. Avslutande av åtkomst
Vi kan begränsa eller avsluta åtkomsten till Tjänsterna om du väsentligt bryter mot dessa villkor eller använder Tjänsterna på ett olagligt eller skadligt sätt.
Bestämmelser som enligt sin natur ska fortsätta gälla även efter att användningen av Tjänsterna har upphört fortsätter att gälla.
Detta påverkar inte rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
16. Information och garantier
Vi strävar efter att informationen på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.
Allmän information på webbplatsen ska dock inte betraktas som professionell rådgivning.
Produkter omfattas av de garantier och rättigheter som följer av tillämplig lag och eventuella uttryckliga produktgarantier.
Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att vi begränsar dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.
17. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar vi inte för indirekta skador som inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks.
Vi begränsar dock inte ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas eller avtalas bort.
Dina rättigheter enligt bland annat svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av denna bestämmelse.
18. Ansvar vid otillåten användning
Du ansvarar för skador som uppkommer genom att du medvetet eller vårdslöst använder Tjänsterna i strid med dessa villkor eller tillämplig lag, i den utsträckning sådant ansvar kan göras gällande enligt lag.
19. Ogiltighet
Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle bedömas vara ogiltig eller inte kunna tillämpas ska den bestämmelsen, i den mån det är möjligt, begränsas eller skiljas från övriga villkor.
Övriga bestämmelser fortsätter att gälla.
20. Hela avtalet
Om vi inte omedelbart gör en rättighet enligt dessa villkor gällande innebär det inte att vi avstår från den rättigheten.
Dessa Användarvillkor tillsammans med de policyer som hänvisas till på webbplatsen reglerar användningen av Tjänsterna.
Tvingande konsumentskyddsregler har alltid företräde framför villkor som skulle ge konsumenten sämre rättigheter än lagen medger.
21. Överlåtelse
Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor i strid med tillämplig lag.
Vi kan överlåta rättigheter eller skyldigheter i samband med exempelvis överlåtelse av verksamheten, under förutsättning att detta inte försämrar dina lagstadgade rättigheter.
22. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Om du är konsument inom EU/EES påverkar detta inte det tvingande konsumentskydd som du har rätt till enligt lagen i det land där du är bosatt.
Tvister ska i första hand försöka lösas genom kontakt mellan kunden och Lumoza.
Som svensk konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av en konsumenttvist när förutsättningarna för detta är uppfyllda.
Du har även rätt att vända dig till behörig domstol.
23. Rubriker
Rubrikerna i dessa villkor används endast för att göra innehållet lättare att läsa och påverkar inte tolkningen av villkoren.
24. Ändringar av användarvillkoren
Den aktuella versionen av dessa Användarvillkor finns alltid tillgänglig på denna sida.
Vi kan uppdatera villkoren när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i verksamheten, Tjänsterna eller lagstiftningen.
Väsentliga ändringar meddelas när detta krävs enligt lag.
Ändringar påverkar inte redan genomförda köp på ett sätt som strider mot tillämplig lagstiftning.
25. Kontaktinformation
Har du frågor om dessa Användarvillkor kan du kontakta oss på:
Lumoza
PAH Group AB
E-post: info@pahgroup.se
För frågor som gäller en specifik beställning, leverans eller produkt kan du kontakta vår kundservice på: